Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Luxcellence (Entrepreneur individuel (micro-entreprise)), SIRET 99401210200012, 12 rue des Chauffours, 95000 Cergy. Contact : contact@luxcellence.fr.

Données collectées

• Chauffeurs : nom, e-mail, téléphone, mot de passe (chiffré), demande de location, pièce d'identité, permis de conduire, justificatif de domicile, relevés kilométriques et photos du compteur, états des lieux, signalements (pannes, accidents, amendes), historique des loyers et paiements.
• Propriétaires de véhicules : nom, e-mail, téléphone, informations sur le véhicule, historique des loyers reversés et des demandes de tarif.
• Visiteurs : seulement les informations que vous saisissez dans un formulaire.

Pourquoi et sur quelle base

• Étudier votre demande, conclure et exécuter le contrat de location ou de conciergerie : exécution du contrat et mesures précontractuelles.
• Facturer, suivre les paiements et les reversements, conserver les pièces comptables : obligation légale.
• Vérifier l'identité et le permis, prévenir la fraude, traiter les sinistres et amendes : intérêt légitime, et obligation légale lorsqu'une autorité demande l'identité du conducteur.
• Sécuriser le site et prévenir les abus : intérêt légitime.

Qui voit vos données

• Luxcellence, de manière limitée à l'administration du site (accès protégé par double authentification).
• Le propriétaire d'un véhicule ne reçoit jamais l'identité ni les coordonnées du chauffeur : tous les échanges passent par Luxcellence. Il voit le profil, le tarif, les loyers et les signalements nécessaires au suivi de son véhicule.
• Notre hébergeur et fournisseur de messagerie, OVH SAS (France), qui agit pour notre compte.
• Les autorités, uniquement sur demande légale (par exemple désignation du conducteur après une infraction).

Vos données sont hébergées en France. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Durées de conservation

• Dossier de location, pièces d'identité et permis : pendant la location, puis au plus 3 ans après sa fin, pour répondre aux litiges, sinistres et amendes.
• Demande refusée ou abandonnée : conservée au plus 12 mois.
• Pièces comptables : durée légale.
• Compte inactif : supprimé sur demande, sous réserve des obligations légales.

Cookies

Le site n'utilise que des cookies techniques indispensables (session de connexion, protection contre les formulaires frauduleux). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience : aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.

Sécurité

Mots de passe chiffrés, connexion HTTPS, documents stockés dans un espace privé non accessible publiquement, accès limités par rôle, double authentification pour l'administration, journalisation des opérations sensibles.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements, en écrivant à contact@luxcellence.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une réclamation peut être adressée à la CNIL : www.cnil.fr.